I.Etablir une stratégie digitale
- Communication digitale : c’est l’ensemble des actions de communication réalisée avec des outils numériques elle s’appuie sur l’ensemble des canaux : site web,Réseaux sociaux, référencement, e-mailling
- 3 enjeux : commerciale=>tout ce qui peut influencer le comportement d’achat / relationnel =>garder un lien avec ces consommateurs et il doit idéalement interactif et personnaliser / concurrentiel=> ce positionner face à ces concurrents qui doit permettre d’être clairement vu et identifiable
- Objectif : cognitif=> faire connaître / connatif => j’amène à une action / affectif
II.Cohérence avec la ligne éditoriale
- Définition : fil rouge pour tous les contenus – identité de la com
- Comment ? Ton et esthétique
- Qui ? Quelle est la cible à laquelle l’entreprise s’adresse (segmentation=> catégorie socio-démographique, comportement d’achat) / définir un PERSONNA ( carte d’identité de l’internaute type) cf photo PERSONNA
- Quoi ? Contenu (fond du message)
- Combien ? Budget que je vais mettre dans site internet, réseaux sociaux
- Ou ? Quelle canaux je vais utiliser=> quels réseaux sociaux
- Quand ? Calendriers de publication pour savoir quand je publie (meilleur jour pour publier ,a quel moment de la journée)
- Pourquoi ? Problématique=> Quels sont les enjeux
III. Mesurer l’efficacité de la COM digitale
- calcul d’indicateurs KPI, KEY, PERFORMANCE, INDICATORS
- Campagne de mail ou SMS on peut avoir taux d’ouverture=> nombre de messages ouverts/nombre envoyé x 100, taux de clic=> nombre de clics sur un lien/nombre d’impression x 100